Každoroční, jednorázové sledování spokojenosti pacientů v Hamzově léčebně se uskutečnilo v období květen/červen 2019.
Stejně jako v předchozích letech, proběhlo sledování spokojenosti u propuštěných pacientů.
Dotazníkové šetření je zaměřené na spokojenost s poskytovanou péčí a službami. Šetření tohoto typu umožňují managementu léčebny získat rychlou zpětnou vazbu, na kterou může v relativně krátkém čase reagovat.
Spokojenost pacientů jsme sledovali ve dvou úrovních:
- Spokojenosti hospitalizovaných a ambulantních pacientů
- Spokojenosti hospitalizovaných pacientů – děti a průvodce dětských pacientů
Pacientům byl při propuštění předáván lísteček s návodem, kde je na webových stránkách dotazník umístěn.
O vyplnění dotazníku bylo požádáno 1 106 propuštěných pacientů.
Spokojenost pacientů ortopedické protetiky se sleduje celoročně, vyhodnocení je prováděno čtvrtletně – elektornický dotazník je umístěn na webu léčebny.
+420 469 648 147 